Polityka wysyłki
Polityka wysyłki
Obszar dostawy
Sklep Gloss Hair realizuje zamówienia na terenie Polski.
Obecnie nie oferujemy wysyłki międzynarodowej.
Koszt dostawy
Dostawa zamówień na terenie Polski jest bezpłatna.
Klient przed złożeniem zamówienia otrzymuje informację o dostępnych metodach i kosztach dostawy w koszyku oraz podczas składania zamówienia.
Czas realizacji i dostawy
Przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj od 3 do 7 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia.
W okresach zwiększonej liczby zamówień, świąt, promocji lub zdarzeń niezależnych od sklepu czas dostawy może ulec wydłużeniu. W takim przypadku poinformujemy klienta o opóźnieniu.
Zamówienie zostanie wydane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów, chyba że z klientem uzgodniono inny termin. Zgodnie z przepisami, jeżeli nie ustalono inaczej, towar powinien zostać wydany nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.
Śledzenie przesyłki
Po nadaniu zamówienia klient może otrzymać wiadomość e-mail zawierającą numer przesyłki lub link umożliwiający jej śledzenie, jeżeli przewoźnik udostępnia taką możliwość.
Aktualizacja statusu przesyłki w systemie przewoźnika może potrwać do 24–48 godzin od momentu jej nadania.
Adres dostawy
Klient jest zobowiązany do podania prawidłowego i kompletnego adresu dostawy.
Jeżeli po złożeniu zamówienia zauważysz błąd w adresie, skontaktuj się z nami możliwie szybko:
Nie możemy zagwarantować zmiany danych, jeżeli zamówienie zostało już przekazane do realizacji lub wysłane.
Dodatkowe koszty wynikające z podania błędnego lub niepełnego adresu mogą zostać przeniesione na klienta, o ile ponowne doręczenie będzie możliwe.
Opóźniona przesyłka
Jeżeli przesyłka nie dotarła w przewidywanym terminie:
- sprawdź status przesyłki za pomocą otrzymanego numeru śledzenia,
- sprawdź poprawność podanego adresu,
- skontaktuj się z nami pod adresem glosshairpl@gmail.com.
Podejmiemy próbę wyjaśnienia sytuacji z przewoźnikiem.
Zagubiona przesyłka
Jeżeli przewoźnik potwierdzi zagubienie przesyłki, zaproponujemy ponowną wysyłkę produktu albo zwrot środków, zależnie od okoliczności i dostępności produktu.
Klient nie powinien samodzielnie kontaktować się z dostawcą lub producentem w celu dochodzenia praw wobec sprzedawcy — odpowiedzialność za realizację zamówienia ponosi Gloss Hair.
Uszkodzenie przesyłki
Jeżeli przesyłka lub produkt dotarły uszkodzone, skontaktuj się z nami możliwie szybko pod adresem:
W wiadomości podaj:
- numer zamówienia,
- opis uszkodzenia,
- zdjęcia opakowania i produktu.
Zgłoszenie zostanie rozpatrzone zgodnie z zasadami reklamacji i odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z umową.
Nieodebrana przesyłka
W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do nadawcy możemy skontaktować się z klientem w celu ustalenia ponownej wysyłki.
Ponowna wysyłka może wiązać się z obowiązkiem pokrycia jej kosztu przez klienta, jeżeli brak odbioru nastąpił z przyczyn leżących po jego stronie.
Kontakt
W sprawach związanych z dostawą skontaktuj się z nami: