Warunki świadczenia usług i regulamin sklepu Gloss Hair

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Gloss Hair, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
2. Sklep internetowy prowadzony jest przez:

Sprzedawca: Adam Bierula Commerce

Nazwa handlowa: Gloss Hair
Adres: ul. Nowy Świat 27/4, 59-220 Legnica, Polska
NIP: 6912596511
REGON: 545141460
E-mail: glosshairpl@gmail.com
Telefon: 792 324 888

1. Kontakt ze sprzedawcą jest możliwy za pomocą adresu e-mail lub numeru telefonu wskazanego powyżej.
2. Regulamin jest udostępniony klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
3. Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu zgodnie z prawem, niniejszym regulaminem i zasadami współżycia społecznego.

2. Definicje

Na potrzeby regulaminu:

• Sklep – sklep internetowy działający pod nazwą Gloss Hair;
• Sprzedawca – przedsiębiorca wskazany w punkcie 1;
• Klient – osoba korzystająca ze sklepu lub składająca zamówienie;
• Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
• Produkt – rzecz oferowana do sprzedaży w sklepie;
• Zamówienie – oświadczenie klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży;
• Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy klientem a sprzedawcą.

3. Produkty i informacje w sklepie

1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opisy, zdjęcia, ceny i inne informacje dotyczące produktów były prawidłowe i aktualne.
2. Kolory produktów widoczne na ekranie mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych ze względu na ustawienia wyświetlacza, oświetlenie lub sposób wykonania zdjęcia.
3. Zdjęcia i wizualizacje mają charakter prezentacyjny, jednak nie mogą wprowadzać klienta w błąd co do zasadniczych cech produktu.
4. Informacje znajdujące się przy produkcie, w szczególności jego opis, cena, dostępne warianty oraz przewidywany termin dostawy, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
5. Sprzedawca może zmieniać ofertę sklepu, ceny i dostępność produktów. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone i potwierdzone przed ich wprowadzeniem.

4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez stronę sklepu przez całą dobę.
2. W celu złożenia zamówienia klient:

• wybiera produkt oraz jego wariant,
• dodaje produkt do koszyka,
• podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia,
• wybiera metodę dostawy i płatności,
• zapoznaje się z regulaminem oraz wymaganymi informacjami,
• zatwierdza zamówienie przyciskiem wskazującym obowiązek zapłaty.

1. Klient powinien podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne.
2. Przed złożeniem zamówienia klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.
3. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez sprzedawcę.
5. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia wyłącznie z uzasadnionej przyczyny, w szczególności w przypadku:

• braku produktu,
• niemożności potwierdzenia lub realizacji płatności,
• podania niepełnych albo nieprawdziwych danych,
• podejrzenia oszustwa lub naruszenia prawa,
• oczywistego błędu dotyczącego ceny albo opisu produktu.

1. W przypadku odmowy realizacji zamówienia klient zostanie o tym poinformowany, a otrzymana płatność zostanie zwrócona.

5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny prezentowane w sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich i zawierają należne podatki, w tym VAT, jeżeli ma zastosowanie.
2. Całkowita cena zamówienia, obejmująca cenę produktów i ewentualne koszty dostawy, jest podawana przed złożeniem zamówienia.
3. Dostępne metody płatności są wskazane podczas składania zamówienia.
4. Płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności. Klient może podlegać również regulaminowi wybranego operatora.
5. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych klienta.
6. Jeżeli przy produkcie podano obniżoną cenę, informacja o promocji prezentowana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi informowania o obniżkach cen.

6. Dostawa

1. Zamówienia są dostarczane na terenie Polski.
2. Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna, chyba że przed złożeniem zamówienia wyraźnie wskazano inaczej.
3. Przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj od 3 do 7 dni roboczych, licząc od potwierdzenia zamówienia lub zaksięgowania płatności.
4. Szczegółowe zasady dostawy określa Polityka wysyłki dostępna w sklepie.
5. Podane terminy dostawy mają charakter przewidywany. Sprzedawca poinformuje klienta o istotnym opóźnieniu.
6. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za przesyłkę do chwili jej wydania konsumentowi, chyba że konsument samodzielnie wybrał przewoźnika nieoferowanego przez sprzedawcę. Sprzedawca nie może przenieść tej odpowiedzialności na profesjonalnego przewoźnika wybranego w sklepie.
7. Klient powinien podać prawidłowy i kompletny adres dostawy. W przypadku zauważenia błędu powinien możliwie szybko skontaktować się ze sprzedawcą.

7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres:

glosshairpl@gmail.com

1. Produkt należy odesłać na adres:

Gloss Hair
ul. Nowy Świat 27/4
59-220 Legnica
Polska

1. Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy i zwrotów określa Polityka zwrotów dostępna w sklepie.
2. Bezpośredni koszt odesłania produktu w przypadku odstąpienia od umowy ponosi konsument.
3. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i działania.
4. Ustawowe wyjątki od prawa odstąpienia stosuje się wyłącznie w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy.

8. Reklamacje i zgodność produktu z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność produktu z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
2. Konsument może złożyć reklamację na adres:

glosshairpl@gmail.com

lub pisemnie na adres sprzedawcy.

1. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:

• imię i nazwisko klienta,
• numer zamówienia,
• opis stwierdzonej niezgodności,
• datę jej zauważenia,
• żądanie klienta,
• zdjęcia lub inne materiały ułatwiające rozpatrzenie zgłoszenia.

1. Brak paragonu nie pozbawia klienta prawa do reklamacji, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.
2. W przypadku niezgodności produktu z umową konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
3. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów.
4. Ewentualna gwarancja producenta nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność produktu z umową.

9. Konto klienta

1. Utworzenie konta klienta jest dobrowolne, chyba że dana funkcja sklepu wymaga zalogowania.
2. Klient odpowiada za zachowanie poufności danych logowania oraz za działania wykonane przy użyciu jego konta.
3. Klient nie może udostępniać konta osobom trzecim ani wykorzystywać go w sposób sprzeczny z prawem.
4. Klient może zażądać usunięcia konta, z zastrzeżeniem obowiązków prawnych sprzedawcy dotyczących przechowywania dokumentacji.

10. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności następujące usługi:

• udostępnianie treści sklepu,
• formularz zamówienia,
• koszyk zakupowy,
• konto klienta, jeśli jest dostępne,
• formularz kontaktowy,
• wyszukiwarka produktów,
• inne funkcje udostępnione w sklepie.

1. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na korzystaniu ze strony sklepu zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcji i kończy się z chwilą opuszczenia strony lub zakończenia korzystania z funkcji.
2. Klient nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym, złośliwego oprogramowania ani podejmować działań zakłócających działanie sklepu.
3. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres glosshairpl@gmail.com.

Sklep internetowy powinien mieć regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną i udostępniać wymagane informacje w jasnej formie.

11. Opinie i treści klientów

1. Jeżeli sklep umożliwia publikowanie opinii, klient zobowiązany jest publikować treści zgodne z prawem i dobrymi obyczajami.
2. Zabronione jest publikowanie treści:

• bezprawnych,
• obraźliwych lub zniesławiających,
• naruszających prawa autorskie albo prawa osób trzecich,
• zawierających dane osobowe osób trzecich bez podstawy prawnej,
• stanowiących spam albo reklamę niezwiązaną z produktem.

1. Sprzedawca może moderować lub usunąć treści naruszające regulamin albo prawo.
2. Jeżeli sklep publikuje opinie konsumentów, informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które używały lub kupiły produkt. Obowiązek transparentnego informowania o sposobie weryfikacji opinii wynika z przepisów konsumenckich.

12. Własność intelektualna

1. Treści sklepu, w tym teksty, grafiki, fotografie, logo, układ strony i materiały reklamowe, mogą być chronione prawem autorskim lub innymi prawami własności intelektualnej.
2. Korzystanie z treści sklepu do użytku osobistego jest dozwolone w granicach obowiązującego prawa.
3. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści sklepu w celach komercyjnych bez zgody uprawnionego podmiotu jest zabronione.
4. Postanowienia niniejszego punktu nie ograniczają uprawnień klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

13. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna w sklepie.
2. Dane osobowe mogą być przetwarzane przez sprzedawcę, Shopify oraz podmioty wspierające realizację zamówień, płatności, dostaw i obsługę sklepu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. Shopify zapewnia infrastrukturę techniczną umożliwiającą działanie sklepu, ale stroną umowy sprzedaży jest sprzedawca, a nie Shopify.

14. Zewnętrzni dostawcy usług

1. Sklep może korzystać z usług zewnętrznych operatorów płatności, przewoźników, dostawców hostingu, narzędzi analitycznych i innych usług technicznych.
2. Korzystanie z niektórych usług zewnętrznych może podlegać również regulaminom odpowiednich dostawców.
3. Sprzedawca nie wyłącza jednak odpowiedzialności wobec konsumenta za wykonanie umowy sprzedaży w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

15. Zabronione działania

Zabronione jest:

• korzystanie ze sklepu w celu naruszenia prawa,
• podszywanie się pod inną osobę,
• przesyłanie złośliwego kodu,
• podejmowanie prób nieuprawnionego dostępu do systemów sklepu,
• zakłócanie działania strony,
• automatyczne pobieranie treści w sposób naruszający prawa sprzedawcy lub działanie sklepu,
• wykorzystywanie sklepu do oszustwa albo wyłudzania danych.

Sprzedawca może zablokować dostęp użytkownika naruszającego regulamin, o ile działanie takie jest uzasadnione i zgodne z prawem.

16. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
2. Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza:

• praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów,
• odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność produktu z umową,
• odpowiedzialności, której nie można zgodnie z prawem wyłączyć.

1. Sprzedawca nie odpowiada za przerwy w działaniu sklepu wynikające z siły wyższej, awarii dostawców infrastruktury lub koniecznych prac technicznych, w zakresie, w jakim nie ponosi za nie odpowiedzialności.

17. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Informacje o dostępnych sposobach pomocy można uzyskać u właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Skorzystanie z postępowania pozasądowego jest dobrowolne i wymaga zgody stron, jeżeli przepisy nie stanowią inaczej.

18. Zmiany regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów,
• zmiany sposobu działania sklepu,
• wprowadzenia nowych metod płatności lub dostawy,
• wprowadzenia nowych funkcji,
• konieczności poprawienia błędów lub zwiększenia bezpieczeństwa.

1. Zmiany nie naruszają praw nabytych klienta ani warunków umów zawartych przed wejściem zmian w życie.
2. Aktualna wersja regulaminu jest dostępna w sklepie.

19. Prawo właściwe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu stosuje się prawo polskie.
2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli mają zastosowanie.
3. Spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd zgodnie z obowiązującymi przepisami. Nie narzuca się konsumentowi sądu właściwego wyłącznie dla siedziby sprzedawcy.

20. Postanowienia końcowe

1. Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
2. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy dotyczące praw konsumenta, świadczenia usług drogą elektroniczną i Kodeksu cywilnego.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 11.07.2026.

21. Kontakt

Pytania dotyczące regulaminu oraz działania sklepu należy kierować na adres:

glosshairpl@gmail.com

Dane sprzedawcy:

Adam Bierula Commerce
Nazwa handlowa: Gloss Hair
ul. Nowy Świat 27/4
59-220 Legnica, Polska
Telefon: 792 324 888
NIP: 6912596511
REGON: 545141460